职位

客户成功经理

负责客户全生命周期体验管理，协调产品、工程与服务团队，确保项目价值兑现。

岗位职责

  • 制定客户运营计划，跟踪满意度与续费指标；
  • 协调服务资源，组织运维巡检与培训；
  • 挖掘客户升级与联合创新机会。

任职要求

  • 3年以上B端客户服务经验；
  • 善于沟通协调，具备项目管理能力；
  • 了解暖通或智能建筑优先。